고객사의 에이전트에는 자격 증명이 필요해요.
여러분에게는 통제권이 필요해요.

MSP의 자격 증명 문제

기술자들은 수십 곳의 고객사에서 작업해요. 각 고객사에는 고유한 자격 증명이 있죠. 오늘날 여러분은 공유 비밀번호 볼트, 스프레드시트 또는 '그 문서 하나'로 이를 관리하고 있어요.

기술자가 퇴사하면 모든 고객사의 비밀번호를 급하게 변경해야 합니다. Clavitor는 고객사마다 격리된 볼트를 제공하고, 기술자에게는 범위가 제한된 토큰을 부여해요. Sarah가 금요일에 퇴사한다면 — 각 고객 볼트에서 그녀의 권한을 회수하면 됩니다. Jim이 월요일에 입사한다면 — 동일한 역할 범위를 할당하면 됩니다. 변경할 비밀번호도, 건드릴 항목도 없어요.

기술자 액세스 모델

각 기술자는 자신이 담당하는 고객사 볼트에 접근할 수 있도록 권한 범위가 지정된 토큰을 받아요. 이 범위는 개별 사람이 아닌 '네트워킹', '헬프데스크', '전체 액세스' 같은 역할 기반이에요. Sarah가 금요일에 퇴사하면 해당 토큰을 삭제하면 돼요. Jim이 월요일에 입사하면 그에게 동일한 역할 범위를 할당하고요. 볼트 내의 자격 증명은 절대 변하지 않아요. 교체할 비밀번호도, 수정할 항목도 없으니 금요일 밤에 분주하게 움직일 일도 없죠.

비상용 토큰은 여러분의 안전망이에요. 봉인된 봉투나 하드웨어 금고에 보관되며 전체 볼트에 대한 권한 범위를 갖지만, 다른 모든 방법이 실패하지 않는 한 절대 사용되지 않아요. 감사 로그에 활성화되는 순간이 기록되므로 언제, 왜 사용되었는지 정확히 알 수 있어요.

고객을 계속 서비스하는 읽기

모든 고객사 볼트는 두 번째 도시에 암호화된 예비 복사본을 보관할 수 있습니다: 기본적으로는 같은 지역 내에, 원하시면 지구 반대편에 둘 수 있습니다. 한쪽이 중단되면 다른 쪽이 중단 없이 읽기와 TOTP 코드를 제공합니다. 고객사의 에이전트는 계속 작동합니다. 2FA 코드도 계속 생성됩니다. 직접 트리거해야 하는 장애 조치는 없습니다 — 자동이며 지속적입니다.

이건 그 누구보다 MSP에게 중요한 문제예요. 인프라 제공업체에 장애가 발생하면 해당 업체를 사용하는 모든 고객사에서 전화가 빗발치죠. Clavitor를 사용하면 특정 리전에 장애가 생겨도 자격 증명 액세스는 중단되지 않아요. 고객사는 아무것도 눈치채지 못하고, 지원 대기열도 조용해요.

모든 고객사에 걸친 완전한 추적성

모든 자격 증명 액세스는 기록돼요. 어떤 기술자가, 어떤 에이전트로, 어떤 자격 증명에, 언제, 어디서 접근했는지 말이죠. 고객사가 "지난주 화요일에 누가 방화벽에 로그인했나요?"라고 물으면 몇 초 안에 답변할 수 있어요. 감사자가 액세스 제어 증명을 요구하면 로그를 내보내면 돼요.

비밀번호 로테이션도 같은 방식으로 추적됩니다. 자격 증명이 변경되면 감사 기록에 누가 변경을 실행했는지, 어떤 항목이 변경되었는지, 어떤 에이전트가 새 값을 반영했는지 남아요. 로테이션 때문에 문제가 생기면 정확히 어떤 변경 때문인지 거슬러 추적할 수 있습니다.

이게 바로 자격 증명 발급과 비밀번호 공유의 차이점이에요. 공유 비밀번호 볼트는 비밀번호에 접근했다는 사실은 알려주지만, 누가, 어떤 에이전트가, 사람인지 봇인지 여부는 알려주지 않죠. Clavitor는 개별 행위자에게 개별 토큰을 발급해요. 모든 액세스는 특정 주체에 귀속돼요. 모든 교체에는 분명한 원인이 있죠. 고객사 시스템에 대한 모든 로그인은 이름, 권한 범위, 타임스탬프로 추적할 수 있어요.

이건 켜고 끄는 기능이 아니에요. 모든 고객사의 모든 볼트에서 항상 실행되고 있죠. 감사 로그는 컴플라이언스 증명 자료이자 인시던트 대응 도구이며, 고객사가 물어볼 모든 '누가 무엇을 했는지'에 대한 답변이 되어줘요.

비즈니스 사례

단순한 보안 도구가 아니에요. 수익 창출 동력이죠.

자격 증명 관리는 단순한 오버헤드가 아니에요. 수익을 창출하면서 마진을 개선하고, 운영 부담을 줄이고, 관리하는 모든 고객사의 보안 수준을 높여주는 청구 가능 서비스죠.

리셀러 프로그램

모든 고객사 볼트에는 리셀러 마진이 포함되어 있어요. 여러분이 가격을 설정하면 저희가 마진을 제공하죠. 볼륨 기반 요금제도 준비되어 있으니, 파트너 요금은 영업팀에 문의하세요.